Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Vedúci skúseností v globálnych operáciách
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Vedúceho skúseností v globálnych operáciách, ktorý bude viesť a koordinovať zlepšovanie procesov a zákazníckych skúseností v rámci medzinárodných operácií spoločnosti. Táto pozícia vyžaduje strategické myslenie, schopnosť analyzovať komplexné dáta a efektívne komunikovať s rôznymi tímami na globálnej úrovni. Kandidát bude zodpovedný za identifikáciu príležitostí na zvýšenie efektivity, implementáciu inovácií a zabezpečenie vysokých štandardov kvality služieb. Okrem toho bude spolupracovať s oddeleniami ako IT, zákaznícky servis, logistika a marketing, aby zabezpečil hladký priebeh operácií a pozitívnu skúsenosť pre všetkých zainteresovaných. Ideálny kandidát má skúsenosti s riadením projektov, výborné organizačné schopnosti a schopnosť pracovať v dynamickom medzinárodnom prostredí. Ak máte vášeň pre optimalizáciu procesov a chcete prispieť k rastu globálnej spoločnosti, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie a koordinácia globálnych operačných procesov.
- Analýza a optimalizácia zákazníckych skúseností.
- Spolupráca s medzinárodnými tímami a oddeleniami.
- Implementácia inovatívnych riešení pre zlepšenie efektivity.
- Monitorovanie kvality služieb a dodržiavanie štandardov.
- Príprava a prezentácia reportov pre vedenie spoločnosti.
- Identifikácia a riešenie problémov v operačných procesoch.
- Vedenie projektov zameraných na zlepšenie skúseností zákazníkov.
- Školenie a podpora tímov v oblasti najlepších praktík.
- Zabezpečenie súladu s legislatívou a internými politikami.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdelanie v oblasti manažmentu, obchodu alebo príbuznom odbore.
- Minimálne 5 rokov skúseností na podobnej pozícii v globálnych operáciách.
- Výborné analytické a organizačné schopnosti.
- Skúsenosti s riadením projektov a procesov.
- Schopnosť efektívne komunikovať na rôznych úrovniach organizácie.
- Znalosť anglického jazyka na pokročilej úrovni, ďalšie jazyky výhodou.
- Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť komplexné situácie.
- Znalosť nástrojov na analýzu dát a reportovanie.
- Skúsenosti s implementáciou inovácií a zlepšení.
- Flexibilita a ochota cestovať podľa potreby.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s riadením globálnych operácií?
- Ako pristupujete k optimalizácii zákazníckych skúseností?
- Popíšte situáciu, keď ste museli riešiť komplexný problém v operačnom procese.
- Aké nástroje používate na analýzu a reportovanie dát?
- Ako zabezpečujete efektívnu komunikáciu medzi medzinárodnými tímami?
- Aké inovácie ste implementovali vo vašej predchádzajúcej práci?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a viacero úloh naraz?
- Aké jazyky ovládate a na akej úrovni?
- Ako by ste prispeli k rastu našej spoločnosti?
- Aké sú vaše skúsenosti s vedením projektov?
